Política de Envíos

En NORVION trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y confiables en todo Colombia.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del país mediante transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos empiezan a contar una vez el pago haya sido confirmado.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de la ciudad y el tamaño del pedido.

En ocasiones especiales podremos ofrecer promociones con envío gratis, las cuales serán informadas en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Retrasos o novedades

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por:

• Alta demanda logística
• Condiciones climáticas
• Novedades de la transportadora
• Restricciones de movilidad

En caso de cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. NORVION no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o datos erróneos, la transportadora podrá realizar nuevos intentos o retornar el paquete. Los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.